Le 18 octobre 2023, Point de Contact a publié la 3ème édition du Livre Blanc relatif au traitement des signalements de contenus illicites et à la protection des professionnels du secteur Trust & Safety.
Cette nouvelle actualisation du texte s’inscrit dans la dynamique de responsabilisation des acteurs du monde numérique, tant sur le plan de la régulation des contenus et des comportements en ligne que sur celui de la prise en charge des besoins spécifiques de ces corps de métier. « A l’aune d’un élan de normalisation et d’harmonisation des pratiques qui s’accélère dans le secteur numérique, ce document a pour ambition de proposer un socle commun de bonnes pratiques professionnelles en matière de traitement opérationnel des contenus choquants et potentiellement illicites. Au cœur de cette démarche se trouve la sécurité physique et l’équilibre psychologique des professionnels, en première ligne pour nous protéger ».